سياسة الإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يحرص متجر اس فور كارد على تقديم تجربة تسوق متميزة وخدمة عملاء سريعة، مع ضمان حلول عادلة ومريحة لطلبات الاستبدال والاسترجاع. نسعى جاهدين لتوفير اشتراكات أو منتجات رقمية فعّالة تلبي توقعاتك، أو استرداد أموالك بكل شفافية ومرونة.
ملاحظات هامة:
- يتم قبول استرداد المنتجات الرقمية أو الاشتراكات فقط إذا كانت غير صالحة أو إذا تعذّر علينا استبدال المنتج باشتراك فعّال. يمكنك تقديم طلبك بالتواصل مع خدمة العملاء خلال أسبوع واحد من تاريخ الشراء.
- نضمن لك استرداد المبلغ بالكامل إذا تواصلت معنا خلال الأسبوع الأول من الشراء، في حال لم نتمكن من إصلاح المشكلة المرتبطة بالاشتراك.
حالات يتم فيها قبول استرداد الأموال:
- إذا كان الاشتراك غير صالح أو فشل في التفعيل (سنقوم بمحاولة استبدال الاشتراك أولاً، وإذا لم نتمكن من حل المشكلة، سنقدم لك استرداداً فورياً).
- في حالة وجود خلل تقني في الاشتراك يجعل استخدامه غير ممكن.
حالات لا يتم فيها قبول استرداد الأموال:
- إذا غيّر العميل رأيه أو قام بطلب غير مقصود (نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكننا قبول الاسترداد لهذا السبب).
- إذا كان المنتج غير متوافق مع جهاز العميل (مسؤولية العميل التحقق من توافق الاشتراك مع أجهزته قبل الشراء).
شروط وأحكام إضافية:
- معظم الاشتراكات المباعة من خلال متجر اس فور كارد تكون صالحة لجهاز واحد أو أكثر، حسب ما هو موضح في تفاصيل المنتج. يُرجى قراءة الوصف بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
- عند تقديم طلب على موقعنا، فإنك توافق تلقائيًا على سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
- يحتفظ متجر اس فور كارد بالحق في تعديل أو تغيير أي من الشروط المذكورة في هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
للاستفسارات أو طلبات الاسترجاع، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء، حيث سنكون دائمًا مستعدين لمساعدتك.
